Diagnóstico do Lojista Inteligente

PHD BIJUTERIAS ONLINE

DIAGNÓSTICO DO LOJISTA INTELIGENTE

Checklist de Autoavaliação · Edição Junho 2026

Como usar este checklist

Para cada afirmação abaixo, marque SIM ou NÃO com honestidade. Ao final, some os pontos e descubra em qual estágio de maturidade o seu negócio se encontra. O diagnóstico é gratuito, rápido e pode mudar a forma como você enxerga a sua operação.

Pontuação: cada SIM vale 1 ponto. Total máximo: 25 pontos.

BLOCO 01 · PRODUTO E ESTOQUE

Você sabe o que comprar, quando comprar e quanto manter em loja.

#	Afirmação	SIM	NÃO
1.	Eu sei quais são os 5 produtos que mais vendem no meu estoque e os reponho com regularidade.	☐ SIM	☐ NÃO
2.	Não compro apenas pelo que é bonito: analiso o giro antes de decidir o pedido.	☐ SIM	☐ NÃO
3.	Meu estoque tem mix equilibrado entre bijuteria, folheado e Aço 316L — ou outro mix adequado ao meu público.	☐ SIM	☐ NÃO
4.	Evito comprar grandes volumes de um único item sem antes testar a saída com menor quantidade.	☐ SIM	☐ NÃO
5.	Revisei e atualizei o estoque nos últimos 30 dias, descontinuando o que não gira.	☐ SIM	☐ NÃO

BLOCO 02 · PRECIFICAÇÃO

Você vende com margem real, não no achismo.

#	Afirmação	SIM	NÃO
6.	Tenho um markup definido por linha de produto e aplico com consistência.	☐ SIM	☐ NÃO
7.	Sei exatamente quanto custa cada peça entregue ao cliente final, incluindo frete e eventuais perdas.	☐ SIM	☐ NÃO
8.	Quando ofereço desconto, já calculei o impacto na margem e ele ainda é positivo.	☐ SIM	☐ NÃO
9.	Não cedo ao primeiro pedido de desconto sem antes defender o valor da peça.	☐ SIM	☐ NÃO
10.	Tenho preço diferenciado para venda à vista (Pix ou dinheiro) e parcelado.	☐ SIM	☐ NÃO

BLOCO 03 · PRESENÇA DIGITAL

Você é encontrada — e quando é encontrada, convence.

#	Afirmação	SIM	NÃO
11.	Meu Instagram ou WhatsApp têm publicações regulares, no mínimo 3 vezes por semana.	☐ SIM	☐ NÃO
12.	Uso fotos com boa iluminação, fundo neutro ou contextualizado — não fotos tiradas na embalagem do atacado.	☐ SIM	☐ NÃO
13.	Tenho catálogo atualizado no WhatsApp Business ou link organizado para o cliente acessar sozinho.	☐ SIM	☐ NÃO
14.	Respondo mensagens de clientes em até 2 horas durante o horário comercial.	☐ SIM	☐ NÃO
15.	Já fiz pelo menos um story ou post mostrando o produto sendo usado, não apenas fotografado.	☐ SIM	☐ NÃO

BLOCO 04 · ATENDIMENTO E FIDELIZAÇÃO

Seu cliente volta — e indica você para outras pessoas.

#	Afirmação	SIM	NÃO
16.	Oriento os clientes sobre cuidados com as peças no momento da venda.	☐ SIM	☐ NÃO
17.	Tenho alguma forma de manter contato pós-venda: lista de transmissão, grupo ou retorno pessoal.	☐ SIM	☐ NÃO
18.	Sei quem são meus clientes mais fiéis e ofereço algum benefício ou atenção diferenciada a eles.	☐ SIM	☐ NÃO
19.	Quando o cliente pede desconto, tenho uma resposta preparada que valoriza o produto antes de ceder.	☐ SIM	☐ NÃO
20.	Peço indicação ou avaliação para clientes satisfeitos.	☐ SIM	☐ NÃO

BLOCO 05 · VISÃO DE NEGÓCIO

Você pensa como empresária, não apenas como revendedora.

#	Afirmação	SIM	NÃO
21.	Tenho metas de faturamento definidas para o mês — não trabalho só com o que aparecer.	☐ SIM	☐ NÃO
22.	Conheço o calendário comercial do semestre e me preparo com antecedência para as datas-chave.	☐ SIM	☐ NÃO
23.	Invisto em mim mesma: leio conteúdos, assisto vídeos ou participo de grupos sobre gestão e vendas.	☐ SIM	☐ NÃO
24.	Meu negócio tem identidade visual mínima: nome, cores ou estilo que o cliente reconhece.	☐ SIM	☐ NÃO
25.	Enxergo minha loja como um negócio a construir — não apenas como uma renda extra eventual.	☐ SIM	☐ NÃO

MEU RESULTADO

Some o total de respostas SIM e encontre o seu estágio abaixo.

Minha pontuação:

______ / 25

PONTOS	Estágio	O que isso significa para o seu negócio
0 a 8	Ponto de Partida	Seu negócio ainda está se estruturando. Há muita oportunidade de crescimento. Foque primeiro em precificação e estoque, os pilares que sustentam tudo o mais.
9 a 14	Em Construção	Você já tem bases sólidas, mas ainda opera de forma reativa em algumas áreas. Identifique os blocos em que marcou mais NÃO e trabalhe neles com prioridade.
15 a 20	Lojista Estratégico	Você pensa como empresária, não apenas como revendedora. Seu negócio tem estrutura. O próximo passo é escalar com consistência e fortalecer a identidade da marca.
21 a 25	Negócio Referência	Parabéns: você opera com maturidade completa. Seu negócio é um exemplo de gestão inteligente. Invista em expansão, novos canais e em se tornar referência no seu nicho.