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Dúvidas Frequentes (FAQ)

Quem pode comprar na PHD Bijuterias Online?

Vendemos exclusivamente no atacado, para lojistas (CNPJ) e revendedores (CPF) que compram com finalidade de revenda.

 

Existe pedido mínimo?

Sim, o valor mínimo de compra é de R$ 500,00.

Essa regra garante a viabilidade do atacado e permite manter preços competitivos.

 

Como funcionam os pacotes?

Trabalhamos com pacotes fechados de 12 peças iguais.

Que tipo de produto vocês vendem?

 Trabalhamos com 6 linhas de produtos para atender diferentes perfis de loja e público:

 

✨ Bijuterias

✨ Folheados

✨Semijoias banho de prata 925

✨ Aço com banho PDV (à prova d’água)

✨ Relógios

✨ Acessórios de cabelo

 

As peças são antialérgicas?

Sim. Todas as peças são antialérgicas e livres de níquel.

 

De onde vêm os produtos?

Os produtos são importados diretamente da China, chegam ao Brasil lacrados de fábrica e não passam por revisão individual.

Quais são as formas de pagamento?

As condições disponíveis aparecem automaticamente no checkout.

 

Qual é o prazo de envio?

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são separados e despachados em até 3 dias úteis.

O prazo total de entrega corresponde à soma:

prazo de separação (até 3 dias úteis) + prazo da modalidade de frete escolhida no checkout

Como recebo o código de rastreio?

O código de rastreio é enviado exclusivamente por e-mail e também fica disponível no login do cliente na loja online.

⚠️ Não enviamos rastreio por WhatsApp.

Como funciona a entrega no Brás?

A entrega no Brás é destinada a clientes que recebem mercadoria por ônibus de excursão.

O cliente deve informar previamente:

A responsabilidade da PHD se encerra no momento da entrega ao ônibus, com comprovante de entrega.

Posso retirar meu pedido na loja?

Sim, desde que escolha a modalidade retirada na loja no checkout.

⚠️ O pedido ficará disponível somente na data e horário selecionados.

Posso trocar ou devolver produtos?

Aceitamos trocas apenas em casos de defeito, conforme regras da página Trocas e Devoluções.

Quanto tempo tenho para conferir o pedido?

O prazo para conferência é de 7 dias corridos após o recebimento.

Posso cancelar meu pedido?

Sim, somente se o pedido ainda não tiver sido despachado.

Se já enviado, o pedido deverá ser recusado no ato da entrega.

Posso usar mais de um cupom?

Não. Cupons não são cumulativos e não podem ser utilizados junto com outras promoções ou ofertas.

 

Como funciona o atendimento?

O atendimento via WhatsApp ocorre de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h30, por ordem de chegada.

Ainda tenho dúvidas. Como entro em contato?

Entre em contato pelos nossos canais oficiais ou pelo e-mail:

[email protected]