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Dúvidas Frequentes (FAQ)

Quem pode comprar na PHD Bijuterias Online?

Vendemos exclusivamente no atacado, para lojistas (CNPJ) e revendedores (CPF) que compram com finalidade de revenda.

 

Existe pedido mínimo?

Sim, o valor mínimo de compra é de R$ 500,00.

Essa regra garante a viabilidade do atacado e permite manter preços competitivos.

 

Como funcionam os pacotes?

Trabalhamos com pacotes fechados de 12 peças iguais.

Que tipo de produto vocês vendem?

 Trabalhamos com 6 linhas de produtos para atender diferentes perfis de loja e público:

 

✨ Bijuterias

✨ Folheados

✨Semijoias banho de prata 925

✨ Aço com banho PDV (à prova d’água)

✨ Relógios

✨ Acessórios de cabelo

 

As peças são antialérgicas?

Sim. Todas as peças são antialérgicas e livres de níquel.

 

De onde vêm os produtos?

Os produtos são importados diretamente da China, chegam ao Brasil lacrados de fábrica e não passam por revisão individual.

Quais são as formas de pagamento?

As condições disponíveis aparecem automaticamente no checkout.

 

Qual é o prazo de envio?

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são separados e despachados em até 3 dias úteis.

O prazo total de entrega corresponde à soma:

prazo de separação (até 3 dias úteis) + prazo da modalidade de frete escolhida no checkout

Como recebo o código de rastreio?

O código de rastreio é enviado exclusivamente por e-mail e também fica disponível no login do cliente na loja online.

⚠️ Não enviamos rastreio por WhatsApp

A responsabilidade da PHD se encerra no momento da entrega ao ônibus, com comprovante de entrega.

Posso retirar meu pedido na loja?

Não trabalhamos com retirada na loja. Apenas envios com as modalidades ativas, apresentada na pagina de checkout 

Posso trocar ou devolver produtos?

Aceitamos trocas apenas em casos de defeito, conforme regras da página Trocas e Devoluções.

Quanto tempo tenho para conferir o pedido?

O prazo para conferência é de 7 dias corridos após o recebimento.

Posso cancelar meu pedido?

Sim, somente se o pedido ainda não tiver sido despachado.

Se já enviado, o pedido deverá ser recusado no ato da entrega.

Posso usar mais de um cupom?

Não. Cupons não são cumulativos e não podem ser utilizados junto com outras promoções ou ofertas.

 

Como funciona o atendimento?

O atendimento via WhatsApp ocorre de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h30, por ordem de chegada.

Ainda tenho dúvidas. Como entro em contato?

Entre em contato pelos nossos canais oficiais ou pelo e-mail:

[email protected]