Termos de Uso

A PHD Bijuterias Online (CNPJ 39.752.926/0001-79) é um atacado virtual de bijuterias, atendendo exclusivamente lojistas (CNPJ) e revendedores (CPF) que realizam compras com finalidade de revenda.

As compras realizadas neste site ocorrem por meio de plataforma digital de comércio eletrônico, observando as regras aplicáveis às transações realizadas em ambiente online, nos termos da legislação vigente.

Considerando que as aquisições são feitas com finalidade de revenda, não se caracteriza relação de consumo, uma vez que o comprador não é o destinatário final do produto. Assim, a relação estabelecida entre as partes é de natureza estritamente contratual, regida pelas disposições do Código Civil, por este Termo de Uso e pelas práticas aplicáveis ao comércio eletrônico.

Ao efetuar uma compra neste site, o cliente declara estar ciente de que atua como revendedor e concorda integralmente com todas as condições aqui estabelecidas.

✷ Natureza dos produtos

• Trabalhamos exclusivamente com bijuterias, que não se enquadram como joias ou semijoias.

• Em razão dessa natureza, não oferecemos garantia sobre os produtos comercializados.

• As compras são realizadas diretamente com o importador, o que possibilita preços mais competitivos.

• As peças são enviadas em pacotes fechados, lacrados de fábrica, sem revisão individual no Brasil.

• Eventuais perdas devem ser consideradas inerentes a esse modelo de compra por atacado.

✷ Política de pacotes

• Todos os produtos são vendidos exclusivamente em pacotes fechados.

• Não é possível escolher cores, modelos individuais ou abrir pacotes.

• Não realizamos trocas de peças avulsas, apenas de pacotes completos, desde que mantidos tags, embalagens plásticas originais e integridade do conteúdo.

✷ Atendimento

• Atendimento via WhatsApp de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h30, por ordem de chegada.

• O prazo de resposta pode variar conforme o volume de atendimentos.

• Pedimos que o cliente aguarde o retorno da equipe.

✷ Substituição por indisponibilidade de estoque

Utilizamos o mesmo estoque da loja física, podendo ocorrer indisponibilidade de itens no momento da separação do pedido.

Nessas situações, o cliente poderá optar por:

• substituição por outro produto disponível

• reembolso do item indisponível

• crédito para utilização em uma próxima compra online

⚠️ Créditos gerados em compras online não são válidos para a loja física ou pedidos via WhatsApp.

✷ Prazo de envio e modalidades de entrega

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são separados e despachados em até 3 dias úteis.

Esse prazo refere-se exclusivamente ao tempo de separação do pedido e pode variar conforme o volume de pedidos, sem aviso prévio.

O prazo total de recebimento corresponde à soma do prazo de separação com o prazo da modalidade de frete escolhida no checkout, definido por Correios, transportadora ou modalidade específica.

 Correios e transportadoras

• O prazo estimado de entrega é informado no checkout.

• Não nos responsabilizamos por atrasos causados por terceiros (Correios ou transportadoras).

Após o despacho, o código de rastreio será enviado exclusivamente por e-mail e também ficará disponível no login do cliente na loja online.

⚠️ É responsabilidade do cliente manter acesso ao e-mail utilizado no cadastro.
⚠️ Não enviamos código de rastreio por WhatsApp.

A atualização do rastreio pode levar de 24 a 48 horas após a postagem.

Entrega no Brás (ônibus de excursão)

Disponibilizamos a modalidade de entrega no Brás, destinada a clientes que optam por receber pedidos por meio de ônibus de excursão.

A entrega é realizada por motorista parceiro, até o local, data e horário previamente informados pelo cliente.

Para utilização dessa modalidade, o cliente deve informar antecipadamente:

• data em que o ônibus estará no Brás

• horário aproximado para recebimento

A responsabilidade da PHD Bijuterias Online encerra-se no momento em que a mercadoria é entregue ao ônibus indicado, mediante comprovante de entrega.

Após essa etapa, não nos responsabilizamos por extravios, atrasos, perdas ou quaisquer ocorrências relacionadas ao transporte ou à guarda da mercadoria por terceiros.

Retirada na loja

Pedidos com modalidade retirada na loja estarão disponíveis exclusivamente na data e horário informados no checkout.

⚠️ Pedidos não serão liberados antes da data e horário selecionados, mesmo que já estejam separados.

✷ Conferência, trocas e devoluções

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para conferir o pedido peça por peça.

• Até 5 peças com defeito no mesmo pacote → geração de crédito

• 6 peças ou mais com defeito no mesmo pacote → troca do pacote completo, por caracterizar defeito de lote

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos:

• com sinais de uso

• fora da embalagem original

• com itens faltantes

Em caso de arrependimento sem defeito, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Quando acordado estorno, o prazo é de até 15 dias úteis.

✷ Itens faltantes ou divergentes

Qualquer divergência deverá ser comunicada em até 7 dias úteis após o recebimento, pelo e-mail:
[email protected] ou pelo whatsapp (11)98430-6965

✷ Processos realizados após a venda

Não nos responsabilizamos por processos realizados após a compra, como galvanoplastia, banhos adicionais ou tratamentos químicos.
Recomendamos validação prévia com empresas especializadas.

✷ Cancelamentos

O cancelamento do pedido somente poderá ser realizado antes do envio. Caso o pedido já tenha sido enviado e o cliente opte por não receber, será necessário recusar o pedido no ato da entrega, ocasião em que, após o retorno ao estoque, será realizado o estorno apenas do valor dos produtos, não incluindo o frete, uma vez que o serviço de transporte já terá sido realizado. Caso o cliente receba o pedido e posteriormente solicite a devolução total, o custo do frete de devolução será integralmente de sua responsabilidade.

Os estornos ou créditos aprovados serão processados em até 15 dias úteis, contados a partir da conclusão da análise, sendo realizados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, quando aplicável.

✷ Promoções e cupons

Promoções e cupons são válidos exclusivamente no site e dentro dos prazos informados.

Os cupons de desconto não são cumulativos, não sendo possível utilizar mais de um cupom na mesma compra, nem combiná-los com outras promoções, ofertas ou condições especiais vigentes.

✷ Vendas realizadas via WhatsApp

As vendas realizadas por meio do WhatsApp, com as consultoras online Lauanda (11) 98368-2626 e Camili (11)99002-4032, seguem as mesmas regras, condições, políticas e prazos aplicáveis às compras efetuadas na loja online.

A única exceção refere-se aos cupons de desconto, que são exclusivos da loja online. Além disso, algumas promoções e condições especiais podem ser realizadas exclusivamente na loja online, sem aplicação às vendas feitas via WhatsApp, salvo quando informado de forma clara pela empresa.

✷ Disposições finais

As condições aqui descritas visam garantir transparência, organização e segurança na relação comercial.
Ao comprar na PHD Bijuterias Online, o cliente declara estar plenamente ciente e de acordo com todos os termos apresentados.
Não realizamos exceções.

Equipe PHD Bijuterias Online